Третья ежегодная конференция «ОСАГО: проблемы, результаты, прогнозы»

Летом 2006 года ОСАГО в России исполнилось три года — срок, по окончании которого можно уже строить уверенные прогнозы относительно дальнейшего развития. За это время удалось создать совершенно новый массовый сегмент страхования, который стал локомотивом роста страховой розницы и всего рынка страхования РФ. Рынок за это время обрел стабильную структуру, определились основные игроки и дальнейшие направления развития.

Нельзя сказать, что рынок развивается без проблем. Определенные сложности, конечно, существуют. Это и банкротство компаний-операторов ОСАГО, и растущая убыточность данного вида страхования, и отсутствие единой информационной базы. Но наиболее актуальными в настоящее время видятся следующие вопросы.

Во-первых, это — очень низкий объем выплат по возмещению вреда жизни и здоровью пострадавших. Несомненно, что данный вопрос требует скорейшего решения. Механизм выплат по жизни и здоровью не действует. Необходима четко отработанная процедура оценки и ущерба и получения страховой выплаты, которой пока на рынке нет.

Второй вопрос — это введение в России прямого урегулирования убытков, которое несомненно улучшит отношение пострадавших к страховым компаниям и обострит конкуренцию на рынке в плане качества предоставляемых услуг.

Именно качество предоставляемых услуг в большей степени волнует страхователей. Сроки и объемы выплат, документарное сопровождение, простота общения со страховщиком — те моменты, которые формируют отношение к компании. Компания должна быть клиентоориентированной — это один из факторов, определяющих дальнейшую конкуренцию на рынке.