План «Б»
Кризис побуждает не только к тотальному сокращению издержек, но и к формированию новых конкурентных преимуществ. Каковы приоритеты антикризисных стратегий, реализуемых ключевыми игроками рынка, и на чем не стоит экономить во время кризиса, рассказывают участники рынка.
Александр Веренков, партнер БДО Юникон:
– В мире наметился тренд к переходу на более экономичное аудиторское обслуживание, оптимальный баланс качества услуг и их стоимости становится решающим для выбора аудиторского бренда. Поэтому нужно повышать собственную операционную эффективность. Поднять ценовую конкурентоспособность при наращивании портфеля заказов можно за счет маржи и предложения новых, актуальных услуг, основанных на глубоком понимании бизнеса клиента и сектора экономики.
Сегодня и корпоративному сектору, и государству нужна работа, ориентированная на быстрый результат. На первый план выходят задачи оперативного определения чистой стоимости активов, реальной стоимости кредитного портфеля, дебиторской задолженности, стоимости первоочередных обязательств, определение минимального размера «финансовой инъекции» для предотвращения банкротства. Многие компании активно занимаются повышением инвестиционной привлекательности, стараются освободиться от непрофильных и низкодоходных активов или ищут возможности приобрести их по пониженной цене. Те и другие нуждаются в «точечном» консалтинге.
Сегодня открываются новые перспективы сотрудничества с госкорпорациями и создаваемыми ими холдингами, -- так называемый «аудит эффективности», диагностика состояния и динамики финансовых показателей.
Сергей Шапигузов, президент компании ФБК (PKF):
– Во времена, когда валюта обесценивается, акции падают в цене, наибольшее значение приобретают те нематериальные активы, которыми владеет компания. Многолетний опыт, репутация и признание коллег, клиентов и партнеров – вот те ценности, которые накоплены нами. И, конечно же, главный капитал любой компании – это люди. В консалтинге сохранение команды равнозначно сохранению бизнеса, поэтому каждый, кто думает о сохранении своего дела, должен думать и о сохранении команды.
А вообще, именно в кризис понимаешь, что надо экономить на всем, даже когда кризиса нет. Ведь только это позволяет каждой компании создавать свой «резервный фонд». И чем больше он, тем больше уверенности, что удастся пройти сложные времена. Перефразировав сатирика, цель может быть такой: накопить на «черный день» столько, чтобы не заметить, как он пройдет!
Александр Козлов, генеральный директор компании Росэкспертиза:
– Образно говоря, «волка ноги кормят», а если говорить серьезно, то в первую очередь, по нашему мнению, в период кризиса не стоит экономить на отношениях с клиентами. Основным приоритетом стратегии на данном этапе становится приобретение и сохранение клиентской базы, как источника заказов на ближайшую и отдаленную перспективу.
В качестве дополнительных инструментов, подчеркивающих бережное отношение к клиентам и их финансовым возможностям, можно назвать и гибкую ценовую политику, предполагающую предоставление скидок, и использование форм расчетов, предполагающих распределение и отсрочку платежей.
Не менее важными нам видятся сохранение репутации компании на рынке аудиторских услуг и сохранение профессионального коллектива компании.
Агван Микаелян, генеральный директор ООО «ФинЭкспертиза»:
– Мы уже не раз говорили о том, что кризис – это время эффективности, и для аудиторско-консалтингового бизнеса это также не только вызов, но и шанс реализовать в действии максимум возможных преимуществ. В любые времена приоритеты здесь ясны и определяются самой спецификой бизнеса, предусматривающего необходимость максимально эффективного управления высококвалифицированными профессиональными ресурсами.
Но самый значимый аспект в современной ситуации – информационный: аудитор может адекватно реагировать на изменяющиеся условия, только владея корректной и полной информацией о состоянии экономики. «Экономить» на информации категорически нельзя: она нужна нам, как воздух, как для формирования аудиторских заключений наших клиентов, так и для осознанной корректировки своей стратегии развития.
Юрий Фадеев, генеральный директор АГК «Интерком-Аудит»:
– Сохранение клиентской базы – один из основных приоритетов в кризисе. Стремясь оптимизировать наше предложение по цене, мы максимально точно настраиваем его под задачи клиента. Предложение стандартизированных услуг, а также пакетных консалтинговых услуг позволяет уменьшать расходы клиентов и соблюдать баланс между потребностями заказчиков и нашими затратами. Актуальными становятся специальные антикризисные услуги: программы по сокращению расходов, юридическая поддержка, связанная с истребованием дебиторской задолженности и защитой от кредиторов и т.д. При этом постоянным остается приоритет качества, даже в кризисе нельзя экономить на системе контроля качества и профессиональном персонале. Сокращение расходов на маркетинг и продвижение хоть и дает моментальную экономию, лишает аудиторско-консалтинговую компанию возможности укреплять свои позиции за счет привлечения новых клиентов от тех конкурентов, кто не смог сформировать привлекательное предложение или был вынужден уйти с рынка.
Марина Клопотовская, генеральный директор АКГ «Гориславцев и Ко»:
– На наш взгляд, в современных условиях экономического кризиса на рынке аудиторско-консалтинговых услуг наблюдается не столько тенденция к разработке долгосрочных стратегий в классическом понимании этого термина, сколько к разработке комплекса оперативных мер, направленных на повышение эффективности бизнеса. Это и модификация продуктовой линейки, и разработка «антикризисных» программ, и корректировка ценовых предложений, а также разработка мер по снижению затрат, в том числе, и на персонал.
Наиболее эффективными стратегиями, по нашему мнению, в период кризиса являются стратегии роста, целью которых является наращивание объемов продаж и расширение доли рынка. Этой цели можно достичь не только за счет оптимизации продуктового портфеля, но и с помощью переориентации маркетинговой стратегии в сторону разработки мероприятий для привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих. Важным пунктом также является реализация мотивационных программ, направленных на обучение и развитие сотрудников, которые являются одним из ключевых факторов успеха в реализации антикризисных стратегий компании.
Дарья Перковская, директор департамента аудита компании «СВ-Аудит»:
– Сокращение издержек в период кризиса кажется самым простым и очевидным способом оптимизации деятельности компании. Но в этом процессе главное не перейти тот барьер, когда сокращение непроизводительных расходов перейдет к тотальному сокращению статей затрат, обеспечивающих жизнедеятельность компании, а также расходов, которые дают компании конкурентные преимущества на долгосрочную перспективу.
Залог успеха в оперативном переходе к оптимизации деятельности компании через усиление своих конкурентных преимуществ, что в свою очередь требует и определенных затрат. Реализация стратегии повышения качества оказываемых услуг, при одновременной оптимизации сроков их оказания, возможна только за счет увеличения доли ведущих специалистов в штате компании, с одновременным усовершенствованием методологии оказания аудиторских услуг.
Владислав Слом, генеральный директор аудиторской компании «Деловой профиль»:
– На сегодняшний день вопрос снижения издержек является крайне актуальным. Грамотное управление издержками, максимальная оптимизация бизнес-процессов, существенное повышение эффективности использования имеющихся ресурсов компании и персонала – основные составляющие для формирования конкурентных преимуществ на рынке, позволяющие моделировать гибкую ценовую политику на профессиональные услуги.
Используя обширный опыт и высокую профессиональную квалификацию нашего персонала, мы предлагаем клиентам только комплексный, продуманный подход к решению их задач, связанных с планированием деятельности компании в краткосрочной перспективе, управлением предприятием в условиях кризиса, повышением эффективности бизнес-процессов и иных текущих задач, что позволит им не только оставаться «на плаву», но и по возможности укрепить свои рыночные позиции.
По нашему мнению отказ от интеллектуальных услуг, таких как аудит, консалтинг и т.д. – есть не что иное, как заблуждение, ведущее в прошлое, приводящее к торможению естественного процесса развития и роста.
|
Facebook
План «Б»