Советы для маленьких
Кризис заставил некрупные компании отказаться от услуг консультантов. Однако по мере восстановления экономики спрос со стороны среднего бизнеса может оказаться важным драйвером рынка. О структуре спроса и новых услугах для компаний среднего бизнеса рассказывают участники рынка.
 Сергей Мацоцкий, генеральный директор IBS:
- Во время кризиса сегмент среднего бизнеса пострадал особенно сильно. В сложной экономической ситуации средние компании предпочли действовать достаточно радикально, сократив затраты на консалтинг - во многих случаях до нуля. Но в силу того, что сегмент сильно упал, его восстановление также будет динамичным. Во-первых, проявится «эффект низкой базы», во-вторых, будет реализован отложенный спрос, накопленный почти за два года.
Я не думаю, что рынок потребует каких-то новых решений. Все те задачи, которые были актуальны до кризиса, останутся актуальными и после него. Просто спрос на наши услуги, и это касается прежде всего средних компаний, станет более избирательным и осмысленным. Они будут реализовывать проекты, нацеленные на решение конкретных задач и получение быстрого ощутимого результата.
На волне восстановления спроса неизбежно обострится борьба за человеческие ресурсы, мы опять столкнемся с дефицитом качественного персонала. Поэтому будет востребовано все, что связано с оптимизацией бизнес-процессов управления персоналом, построением систем мотивации, удержания, развития персонала. Компании будут заинтересованы в таких решениях, которые позволяют, не наращивая затрат на персонал, повысить его эффективность и уровень компетенции.
Кроме того, будут активно развиваться те направления, которые связаны с маркетингом и продажами. Будут востребованы все решения, которые нацелены на стимулирование продаж, эффективную организацию сбыта и повышение клиентоориентированности.
 Андрей Дубинский, управляющий партнер группы BDO:
Небольшие, но нацеленные на развитие компании, как никто нуждаются в консультативной поддержке. Важно, чтобы она была, что называется, точечной, то есть акцентированной на преодоление ключевых проблем. Развитие невозможно без инвестирования, поэтому многим сложно преодолеть психологический барьер и выйти из режима жесткой экономии. Нужно эффективно изменить систему управления на посткризисную - значит, необходимы реструктуризация, переоценка рисков, повышение оперативности учета и анализа. Многие предприятия в период кризиса осознали важность сбалансированной ликвидности, оперативного управления денежными потоками, всерьез занялись перестройкой казначейства. Здесь очень востребована помощь консультанта-практика.
Наш опыт говорит о том, что в такие периоды можно выгодно приобрести другой бизнес. Поэтому все возрастает спрос на услуги в сфере сопровождения сделок.
Ну и, разумеется, оживающему бизнесу нужны инъекции капитала. Консультант, активно работающий в сфере привлечения финансирования и выхода на открытые рынки капитала за рубежом, имеющий за плечами опыт проведения различных типов сделок, может разработать и предложить схему эффективного в стоимостном отношении размещения акций компании малой и средней капитализации на активных европейских и азиатских рынках.
 Николай Зезюлинский, директор по развитию бизнеса компании «ФОРС – Центр разработки»:
Основной тренд сегодня – сворачивание проектов по стратегическому консалтингу, что объясняется стремлением избежать долгосрочных инвестиций. Вместе с тем, консалтинговые услуги по оптимизации оперативной деятельности, нацеленные на максимальное сокращение издержек и повышение эффективности управления всеми существующими на предприятии ресурсами, проникают все глубже в различные сферы бизнеса. Соответственно, появляются и новые услуги. Так, мы разработали целый спектр услуг для банков, телекоммуникационных компаний, государственных структур, позволяющих решить специфические отраслевые задачи этих заказчиков по созданию наиболее эффективной для них системы управления. При этом мы используем наши собственные разработки на основе инструментария по моделированию и анализу бизнес-процессов Casewise. В результате таких проектов заказчик получает конкретные рекомендации по совершенствованию внутренней архитектуры предприятия, процессов и корпоративных коммуникаций.
Еще одна группа услуг связана с существенным сокращением сроков и стоимости внедрения комплексных автоматизированных систем управления предприятием. Для этого на основе базового продукта Oracle JDE мы разработали так называемые «акселераторы» -- решения, содержащие набор предустановленных настроек функциональности, полностью отвечающие отраслевой специфике и поддерживающие более 20 уникальных бизнес-процессов.
Мы стараемся постоянно расширять и спектр услуг в области финансового управления, среди которых создание систем бюджетирования, учета, внутреннего контроля, казначейств с использованием самых современных ИТ-технологий.
Следует также отметить и новые услуги, относящиеся в ИТ-аутсорсингу. Это виртуализация, SaaS (программное обеспечение как услуга), когда заказчик вместо приобретения ПО покупает нужную ему готовую услугу по обработке своей информации, избегая трат на содержание серверного оборудования и дорогостоящего ИТ-персонала, оплату лицензий, техническую поддержку и развитие системы. Однако при этом важным остается вопрос о том, что нужно, а что нельзя отдавать на аутсорсинг. Здесь лучше воспользоваться услугами профессиональных консультантов, которые сделают необходимые расчеты и окажут помощь при выработке стратегии безболезненного перехода на аутсорсинговую модель.
 Дмитрий Шустерняк, генеральный директор компании «ФинЭкспертиза Консалтинг»:
Основное требование среднего бизнеса - эффективность. В данном случае - это соотношение времени и денег, потраченных на консультантов, с той пользой, которую получит предприятие. С этой точки зрения самой полезной услугой для среднего бизнеса является комплексная бизнес-диагностика. Суть этой услуги в том, что опытные консультанты в течение сравнительно непродолжительного отрезка времени обследуют компанию, находя факторы, которые мешают ее успешной эффективной деятельности и развитию. Нужно понимать, что если при этом консультанты действительно профессиональны и имеют большой опыт работы на аналогичных предприятиях, то процентов 80, а то и 90 всех проблем они выявят в течение первой недели работы. Как правило, для небольшого бизнеса решение таких проблем не очень сложная задача. На выходе из этой комплексной бизнес-диагностики средний бизнес может получить четкое понимание, четкое видение своих болевых точек. А именно: с какими проблемами нужно разобраться в первую очередь, чтобы заметно увеличить эффективность деятельности, либо устранить препятствия к развитию.
Комплексная бизнес-диагностика относится ко всей деятельности предприятия: это и управление, и персонал, и маркетинг, и сбыт. Теперь -- детали.
Второе - для среднего бизнеса характерны проблемы с кадрами. Достаточно быстро меняется численность персонала и структура компании. Не всегда управление персоналом успевает за этими переменами. HR-консалтинг, построение эффективных систем мотивации тоже может быть востребован как услуга, и тоже может принести ощутимую пользу.
Третье - система менеджмента. Для среднего бизнеса (и до, и после, и во время кризиса, и вообще всегда) характерно то, что стадия развития управления предприятием перестает соответствовать стадии развития бизнеса в целом. Предприятие выросло, а им пытаются управлять, как будто это маленький кооперативчик. Поэтому еще одна локальная задача – построение эффективной системы менеджмента. А в случае среднего бизнеса это, как правило, разграничение полномочий между руководителями, службами и подразделениями. Это тоже локальная задача, и тоже достаточно быстро приносит ощутимый результат. Рекомендации консультантов быстро и легко внедряются.
Четвертое - автоматизация. Однако для среднего бизнеса попытка внедрения полномасштабной ЕRP системы - задача сложная, трудоемкая, а результат чаще всего, увы, очень далек от ожиданий. С другой стороны, внедрение каких-то локальных решений позволяющих автоматизировать отдельные, точечные аспекты деятельности предприятия, оказывается очень успешным.
Что редко востребовано средним бизнесом – стратегия и маркетинг. Почему? Если средний бизнес не в состоянии разобраться в своем рынке, и, следовательно, в перспективах развития, этот средний бизнес зажился на этом свете. В среднем бизнесе решения принимают от одного до пяти ключевых руководителей. Если эти руководители не знают свой рынок и не знают, что на нем делать, то, наверное, они чем-то не тем занимаются. Вот для крупного бизнеса, где во внимание нужно принимать слишком много факторов, помощь внешних консультантов нужна и полезна.
 Владислав Слом, генеральный директор ЗАО «Аудиторская компания «Деловой профиль»:
По мере восстановления экономики средний бизнес все чаще сталкивается с необходимостью оптимизации деятельности, повышения рентабельности и конкурентоспособности для дальнейшего развития. Консультанты не остаются за бортом и отслеживают движения рынка, чтобы оказаться максимально полезными нашим клиентам в этот непростой для них период. Проанализировав существующую ситуацию и возникающие тенденции, мы скорректировали перечень предлагаемых услуг с учетом новой специфики и потребностей клиентов. В числе новых услуг, предлагаемых компаниям среднего бизнеса, оптимизация бизнес процессов, ведущая к исключению участков деятельности, не создающих дополнительной ценности для клиентов. Сюда же относятся разработка систем мотивации персонала, позволяющих максимально реализовать потенциал сотрудников, комплексные услуги по реструктуризации и сопровождению бизнеса, ведущие к построению деятельности компании с учетом ее сильных сторон, выработанных еще до кризиса и адаптированных к новым условиям.
 Ян Гританс, генеральный директор компании «МЭФ-Аудит»:
В условиях кризиса наиболее востребованными стали услуги по налоговому консультированию и due diligence как комплексного анализа хозяйственной деятельности предприятий. Сегодня для представителей среднего бизнеса необходимы эффективные инвестиционные решения, что создает потребность в финансово-экономическом, инвестиционном консультировании. Подробная и детальная информация о финансовом состоянии предприятий, проведение различных технико-экономических расчетов необходимы как для кредитования, так и для привлечения инвестирования.
Вместе с тем, значительный интерес для небольших компаний представляют услуги по оценочной деятельности, например, по оценке бизнеса, оценке недвижимости, оборудования, объектов интеллектуальной собственности и т.д.
И наконец, принимая во внимание растущий интерес к российским компаниям со стороны зарубежных партнеров, перспективными для малых и средних компаний, нуждающихся в инвестиционном финансировании, могут стать услуги консультантов и аудиторов по постановке и внедрению систем финансового учета и подготовке бухгалтерской отчетности в соответствии с МСФО и другими международными стандартами.
 Евгений Васильев, старший партнер MOLGA Consulting (МОЛГА Консалтинг):
Прошли времена «дешевой» рабочей силы. Для средних компаний также необходимы качественные, эффективные сотрудники. Поэтому консультанты готовы предлагать услуги по обеспечению результативности инвестиций в новые технологии управления человеческим капиталом, которые, безусловно, придется делать.
Потребуются новые подходы и инструменты подбора, оценки, развития и обучения. Наиболее востребованными станут услуги по разработке и реинжинирингу этих процессов. Необходимо готовить кадровые подразделения к росту документооборота, эффективному взаимодействию с пулом кандидатов и рекрутинговыми агентствами, к более техничному предварительному отбору.
Полезными станут технологии ключевых показателей эффективности, оценки персонала и расчета компенсационных выплат. Эти инструменты отработаны в крупных компаниях и консультанты готовы предложить уже готовые разработки. Нельзя недооценивать потенциал совершенствования процессов обучения и развития, в том числе, с использованием дистанционных методов, виртуальных классов, интерактивных учебных материалов.
Важным направлением консалтинга станет внедрение быстрых ERP систем с развитым функционалом, но, при этом уже по доступным ценам и готовым к запуску в течение нескольких месяцев. Они как раз и способны интегрировать все вышеназванные процессы на адекватной информационной платформе.
И, конечно же, мы будем продолжать наблюдать за ростом рынка аутсорсинга непрофильных IT, учетных и административных функций. Зарубежная и российская практика свидетельствует о том, что аутсорсинг значительно разгружает операционную составляющую бизнеса. Для малых и средних компаний эти услуги становятся все более доступными по цене.
|
Facebook
Советы для маленьких