Методика рейтинга
Цель рейтинга - оценить качество интернет-магазинов, чтобы
покупатель понимал, с чем он имеет дело. В основу оценки был положен простой
принцип, опробованный уже во многих рейтингах "Эксперт РА". Мы предоставили
возможность клиентам магазинов проголосовать за них как своими посещениями,
так и рублем, потраченным на покупки в этих магазинах. Иными словами,
основными критериями были такие результаты деятельности магазина, как выручка
за второе полугодие 2000 г. и популярность в течение последнего месяца.
Данные о выручке предоставлялись самими и-магазинами, а средняя популярность
рассчитывалась рейтинговым агентством на основе данных компании SpyLOG
(для нескольких магазинов использовался счетчик Rambler).
Поскольку между популярностью и выручкой существует заметная
зависимость (корреляция - около 70%), то явно завышенные данные выручки
корректировались с учетом показателя популярности. На основе этого анализа
магазину выставлялась оценки.
A - элита российской интернет-коммерции. И-магазины этой группы
демонстрируют высокие результаты, имеют продуманные и функциональные
электронные витрины, предлагают обширный ассортимент товаров и услуг,
используют онлайновые платежные системы и эффективные службы доставки.
B - средний класс. К категории B относятся
интернет-магазины, по одному или двум факторам рейтинга не достигшие
максимального результата. В большинстве случаев это связано с непрерывным
ростом и развитием бизнеса. Размер выручки укладывается в среднерыночный
диапозон, при средней или более высокой рыночной популярности.
Сюда же были отнесены магазины с высокой выручкой, которая, к сожалению, не
могла быть подтверждена соответствующим уровнем популярности, или магазины,
популярность которых высока, но не подтверждается финансовыми показателями.
C - удовлетворительные результаты. Выручка или
популярность ниже среднего или какой-то из критериев не подтвержден
должным образом. В эту категорию входят стартующие и специализированные
магазины, тем не менее полностью соответствующие определению
интернет-магазина
D - аутсайдеры рынка. Интернет-магазины данной
категории имеют серьезные недостатки сразу по двум и более элементам
рейтинга
Кроме основной объективной оценки, рейтинг магазина может
содержать экспертную составляющую - "+" или "-". Она выставлялась, если
магазин имел явный потенциал роста или существенные очевидные провалы в
своей работе.
Внутри каждой категории компании располагаются в
алфавитном порядке.
При определении рейтинга рассматриваются четыре комплексных
фактора:
результаты деятельности интернет-магазина: посещаемость web-сайта
интернет-магазина, коммерческий оборот и количество завершенных сделок за
один месяц работы;
характеристика электронной витрины и торговой системы: скорость загрузки
и оформление web-сайта (наличие описаний, изображений товаров, системы
поиска), широта ассортимента предлагаемых товаров, качество реализации
онлайновой помощи, оказываемые клиентам дополнительные услуги, например,
тесты и рейтинг фотоаппаратов;
возможности системы оплаты покупки: традиционные и онлайновые способы
платежей;
характеристика системы доставки товаров:
срочные курьерские услуги, отдельные способы доставки с
учетом соответствующих им зон охвата.
Оценка каждого фактора - это обобщение целого ряда первичных
показателей деятельности интернет-магазинов. Основной массив данных для
рейтинга был собран путем анкетирования компаний. Предоставленная информация
проверялась с использованием открытых источников в Сети, публикаций в СМИ.
Дистанционный сбор был осуществлен в течение одной недели, что обеспечивает
сравнимость и сопоставимость первичных данных.
|