• Главная
• Исследования
• Информационные технологии и телекоммуникации
• Факторы риска при внедрении учетно-управленческих систем класса ERP

Основные факторы риска при внедрении учетно-управленческих систем класса ERP на российских предприятиях

Василий Кашкин, Юлиана Петрова

1.Факторы риска на этапе принятия решения о внедрении учетно-управленческой системы и выбора программного продукта
2. Факторы риска, связанные с выбором консультанта
3. Факторы риска на этапе планирования проекта по внедрению учетно-управленческой системы
4. Факторы риска на этапе внедрения
5. Долгосрочные факторы риска
6. Способы снижения рисков в проектах по внедрению учетно-управленческих систем
Заключение

Документ в формате PDF

Цели данного исследования, проведенного рейтинговым агентством "Эксперт РА" совместно с журналом "Эксперт":

• выявить факторы риска, негативно влияющие на конечные результаты, сроки и бюджеты проектов по внедрению учетно-управленческих систем (Enterprise Resource Planning, ERP) на отечественных предприятиях;
• а также классифицировать факторы риска на каждом этапе внедренческого проекта не только по их распространенности в российской практике (критерий "частота") и по размеру потенциального ущерба для проекта (критерий "убыточность") в случае их реализации, но и по возможностям нейтрализации их неблагоприятного воздействия (критерий "нейтрализация").

Иными словами, задача исследователей заключалась в составлении максимально полного перечня типовых ошибок, совершаемых российскими предприятиями-заказчиками в ходе внедрения учетно-управленческой системы, и препятствий, которые они должны - самостоятельно или при участии консалтинговых компаний - преодолевать для успешного выполнения проекта; в оценке серьезности этих ошибок и препятствий, а также возможностей их избежания.

Известно, что для заказчика реализовавшиеся риски означают срыв плановых сроков, перерасход бюджета, неполную функциональность или даже провал внедренческого проекта, - как правило, весьма дорогостоящего. Консалтинговые компании, в свою очередь, из-за рисков, проявляющихся в ходе внедрения учетно-управленческих систем, а точнее, из-за того, что заказчики не понимают данной проблематики и не уделяют ее изучению достаточного внимания, теряют значительную часть потенциальных доходов. Поэтому важность темы рисков внедрения учетно-управленческих систем для обеих сторон трудно переоценить.

Основой исследования послужили анкетный опрос консалтинговых компаний, специализирующихся на внедрении учетно-управленческих систем (консультантов), и предприятий-заказчиков, а также подробные интервью с экспертами из избранных консалтинговых компаний (Deloitte & Touche, Robertson & Blums, IBM Business Solutions, "Юникон", "Галактика") и компаний - заказчиков (ТД "Перекресток", "Руссо", "Силовые Машины", "Протек"). В число респондентов вошли консультанты разного профиля: как зарубежные разработчики, внедряющие собственные программные продукты (в частности, SAP), либо отечественные разработчики (например, корпорация "Галактика"), так и компании, специализирующиеся на управленческом консалтинге и внедрении "чужих" систем класса ERP ( Deloitte & Touche, "Юникон").

Консультантам было предложено оценить факторы риска, сгруппированные по этапам выполнения проекта, по параметрам "частота", "убыточность" и "нейтрализация" по пятибалльной шкале (1 - самый низкий уровень, 5 - самый высокий уровень). Заказчики оценивали факторы риска по двум показателям - "убыточность" и "нейтрализация". По результатам анкетирования консультантов вычислялась усредненная оценка для каждой из трех характеристик любого фактора риска.