Основные факторы риска при внедрении учетно-управленческих систем класса
ERP на российских предприятиях
Василий Кашкин, Юлиана Петрова
1.Факторы риска на этапе принятия решения о внедрении учетно-управленческой
системы и выбора программного продукта
2. Факторы риска, связанные с выбором консультанта
3. Факторы риска на этапе планирования проекта по внедрению
учетно-управленческой системы
4. Факторы риска на этапе внедрения
5. Долгосрочные факторы риска
6. Способы снижения рисков в проектах по внедрению
учетно-управленческих систем
Заключение
 Документ в формате PDF
Цели данного исследования, проведенного рейтинговым
агентством "Эксперт РА" совместно с журналом "Эксперт":
- выявить факторы риска, негативно влияющие на конечные результаты, сроки и
бюджеты проектов по внедрению учетно-управленческих систем (Enterprise
Resource Planning, ERP) на отечественных предприятиях;
- а также классифицировать факторы риска на каждом этапе внедренческого
проекта не только по их распространенности в российской практике (критерий
"частота") и по размеру потенциального ущерба для проекта (критерий
"убыточность") в случае их реализации, но и по возможностям нейтрализации
их неблагоприятного воздействия (критерий "нейтрализация").
Иными словами, задача исследователей заключалась в составлении
максимально полного перечня типовых ошибок, совершаемых российскими
предприятиями-заказчиками в ходе внедрения учетно-управленческой системы, и
препятствий, которые они должны - самостоятельно или при участии
консалтинговых компаний - преодолевать для успешного выполнения проекта; в
оценке серьезности этих ошибок и препятствий, а также возможностей их
избежания.
Известно, что для заказчика реализовавшиеся риски означают
срыв плановых сроков, перерасход бюджета, неполную функциональность или даже
провал внедренческого проекта, - как правило, весьма дорогостоящего.
Консалтинговые компании, в свою очередь, из-за рисков, проявляющихся в ходе
внедрения учетно-управленческих систем, а точнее, из-за того, что заказчики
не понимают данной проблематики и не уделяют ее изучению достаточного
внимания, теряют значительную часть потенциальных доходов. Поэтому важность
темы рисков внедрения учетно-управленческих систем для обеих сторон трудно
переоценить.
Основой исследования послужили анкетный опрос консалтинговых
компаний, специализирующихся на внедрении учетно-управленческих систем
(консультантов), и предприятий-заказчиков, а также подробные интервью с
экспертами из избранных консалтинговых компаний (Deloitte & Touche, Robertson
& Blums, IBM Business Solutions, "Юникон", "Галактика") и компаний -
заказчиков (ТД "Перекресток", "Руссо", "Силовые Машины", "Протек"). В
число респондентов вошли консультанты разного профиля: как зарубежные
разработчики, внедряющие собственные программные продукты (в частности, SAP),
либо отечественные разработчики (например, корпорация "Галактика"), так и
компании, специализирующиеся на управленческом консалтинге и внедрении
"чужих" систем класса ERP ( Deloitte & Touche, "Юникон").
Консультантам было предложено оценить факторы риска,
сгруппированные по этапам выполнения проекта, по параметрам "частота",
"убыточность" и "нейтрализация" по пятибалльной шкале (1 - самый низкий
уровень, 5 - самый высокий уровень). Заказчики оценивали факторы риска по
двум показателям - "убыточность" и "нейтрализация". По результатам
анкетирования консультантов вычислялась усредненная оценка для каждой из
трех характеристик любого фактора риска.
|
