• Главная
• Пресс-центр
• СМИ о нас
• Московских медиков натянули на четверку с минусом

Московских медиков натянули на четверку с минусом

Российское рейтинговое агентство "Эксперт РА" подготовило второй рейтинг московских медицинских учреждений активно работающих по программам добровольного медицинского страхования /ДМС/. Если по итогам предыдущего рейтинга, прошедшего пять лет назад, московские клиники были оценены на "3+", то за прошедшие годы им удалось немного подтянуть свои позиции. Как по качеству, так и по цене услуг.

Как рассказал ПРАЙМ-ТАСС заместитель гендиректора "Эксперт РА" Павел Самиев, "Качество предоставляемых услуг медучреждениями растет. В сравнении с 2006 г средняя оценка уровня сервиса увеличилась на 0,41 балла, качества оборудования – на 0,3 балла, профессионализма персонала – на 0,29 балла, а оценка доступности услуг увеличилась на 0,51 балла. При этом наиболее заметно по оценкам улучшилось качество стационаров для взрослых". Он также отметил, что оценка уровня сервиса выросла на 0,5 балла, качества оборудования – на 0,48 и профессионализм персонала – на 0,60. Между тем, наиболее заметно увеличилась оценка стоимости стационаров для детей /+0,63 балла/.

Растет не только профессионализм, но и конкуренция, отмечает П.Самиев: с 2006 годом клиники обновили оборудование, повысили уровень сервиса, соответственно привлекательность ДМС. Вследствие этих факторов выросла оценки качества и цены.

"Сейчас очень четко прослеживается прямая зависимость между ценой и сервисом и качеством оборудования, чего не было в 2006 году, - отмечает Самиев. - Тогда цены могли быть высокими, а качество - низким. Кроме этого, была отмечена и другая парадоксальная зависимость у частных поликлиник для взрослых: чем выше стоимость услуг клиники, тем ниже профессионализм медицинского персонала". Поэтому, в целом оценки ведомственных клиник по всем параметрам оказались выше, чем частных. Средняя оценка по индексу качества обслуживания /сервис, качество оборудования, профессионализм персонала/ для ведомственных клиник составила, 11,630, а для частных – 10,939, индекс стоимости ведомственных клиник был также выше /2,788/, чем для частных /2,569/.

Наивысший балл за уровень сервиса 4,46 из 5 возможных, получил филиал "Мединцентр" ГлавУпДК при МИД России /стационар для взрослых/, за качество оборудования - 4,64 балла получила ФГУ "Национальный медико-хирургический центр им. Н.И. Пирогова" Министерства здравоохранения и социального развития России /стационар для взрослых/, за профессионализм персонала – 4,5 ФГУ "Поликлиника консультативно-диагностическая" УД ПРФ /поликлиника для детей/, по уровню стоимости – 4,5 балла ООО "Дирекция" /поликлиника для взрослых/.

По индексу качества медицинского обслуживания, включая оценку сервиса, качества оборудования и профессионализм персонала, среди поликлиник для взрослых 1-ое место заняло ФГУ "Объединенная больница с поликлиникой" Управления делами Президента РФ /12,786 баллов/, среди поликлиник для детей - ФГУ "Поликлиника консультативно-диагностическая" УД ПРФ /13,286/, среди стационаров для взрослых - ФГУ "Национальный медико-хирургический центр им. Н.И. Пирогова" Министерства здравоохранения и социального развития России /12,857/, среди стационаров для детей - ГУЗ "НИИ неотложной детской хирургии и травматологии" Департамента здравоохранения г. Москвы /13,222/.

По стоимости услуг наиболее привлекательным среди поликлиник для взрослых стало ООО "Дирекция" /4,5 баллов/, среди поликлиник для детей - ЛДЦ Генерального штаба ВС РФ /4,167/, среди стационаров для взрослых - Учреждение Российской академии наук Центральная клиническая больница РАН /3,692/, среди стационаров для детей - ГУЗ г.Москвы Измайловская ДГКБ Департамента здравоохраненя г. Москвы /4,167/.

По соотношению "цена-качество" среди поликлиник для взрослых наибольшее количество баллов набрала НУЗ Центральная поликлиника ОАО "РЖД" /23,667/, среди поликлиник для детей - "Филиал №5 ФГУ "3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского Минобороны России"" /23,077/, среди стационаров для взрослых - НУЗ "Центральная клиническая больница №1 ОАО "РЖД" /23,357/, среди стационаров для детей - ГУЗ "НИИ неотложной детской хирургии и травматологии" Департамента здравоохранения г.Москвы /23,889/.

Между тем, Павел Самиев отмечает тренд появления все более качественных частных медучреждений. И этому есть объяснения. По данным Госкомстата количество медицинских организаций ежегодно снижается. Если в 2000 г число клиник составляло 32 тыс., к 2009 г их осталось лишь 21,8 тыс. Сокращение количества ЛПУ происходит ежегодно. При этом число врачей постепенно увеличивается (+4,6% в 2009 году по сравнению с 2000-м), при постоянном снижении численности среднего медицинского персонала (-2,9 проц).

Частные инвесторы видят в этом не только проблему, но и новые возможности. Так, страховщики, например, из числа крупнейших компаний, пытаются решить эту проблему строительством собственных клиник. Такая серьезная нехватка клиник отражается в быстрой окупаемости вновь построенных клиник в крупных городах. Так в Москве выход на точку безубыточности новой клиники может быть достигнут за один год, а не за 3 года по инвестиционному плану. Строительство собственных клиник самим страховщиками чуть боле чем выгодно хотя бы потому что они могут контролировать затраты клиник, объемы предоставления медицинской помощи, исключая возможность "накруток" и "гиперлечения".

"Уже сейчас частные клиники успешно конкурируют с ведомственными клиниками. Кроме этого, возможность частных клиник работать по системе ОМС еще более увеличит эту конкуренцию, - делает выводы П.САмиев. - Если до этого было невыгодно строить частные клиники в небольших городах из-за низкой их загрузки по программам ДМС и отдельных платных услуг, то теперь заполнить клиники смогут и клиенты по ОМС. Можно ожидать, что заинтересованность частных инвесторов к строительству новых клиник увеличится, а следом вырастет не только уровень конкуренции, но и уровень оказываемых населению медуслуг".

Как считали в "Эксперт РА":

Рейтинг качества медицинских учреждений представляет собой оценку по 4-м параметрам ведущих поликлиник и больниц города Москвы, работающих по программам ДМС. Оценивались поликлиники и стационары для взрослых и детей, каждой из которых было присвоено несколько индексов: качества обслуживания, включающий в себя оценку сервиса (очереди на прием к врачу, отношение к пациенту), качества оборудования и профессионализма персонала / индекс стоимости / индекс "цена/качество".

Рейтинг был составлен на основе анкетирования крупнейших страховых компаний. Ведущим страховым компаниям, являющимся экспертами в области ДМС, было предложено оценить по пятибалльной шкале уровень сервиса (очереди на прием к врачу, отношение к пациенту), качества оборудования, профессионализма персонала, стоимость лечения. При оценке стоимости медицинских услуг исходили из пятибалльной шкалы, при этом наиболее высокой стоимости лечения соответствовала оценка "1", а наиболее низкой – оценка "5". Оценки качества обслуживания и стоимости были объединены в итоговый индекс, представляющий собой интегральный показатель соотношения цены и качества медицинских услуг.

Источник: Эксперт РА

Источник: Эксперт РА

Источник: Эксперт РА

Источник: ПРАЙМ-ТАСС Страхование